节能与安全学院于6月5日召开“我为群众办实事”学生诉求专题研讨会。会前，学院依托“一站式”学生社区、“朋辈加油站”以及二维码问卷等平台开门搞教育，聚焦学生急难愁盼，广泛征集意见建议，共收到涵盖就业指导、困难资助、学业困惑、生活诉求、校园安全等五类共13条具体意见。

会上，学工老师逐条梳理学生诉求并分类施策。一是对学院内部能解决的楼道吸烟、垃圾清理、入伍流程咨询、勤工助学资助范围等事项，坚持立行立改，由相关老师做好政策解读与管理工作，做到马上办、改到位；二是对超出学院职责范围的图书馆闭馆时间、路灯维修、监控安装、护栏维修、用电安全、电动车充电等问题，逐项形成清单，并向学工部、图书馆、总务部、保卫处等相关职能部门提交问题清单和处理建议。

会议指出，“我为群众办实事”的关键在于倾听学生真声音、推动问题真解决。目前学院已完成内部研讨与处理建议拟定工作，下一步将正式向相关职能部门反馈，并建立学生诉求“收集—研判—反馈—跟进”常态化机制，持续跟踪落实，确保事事有人管、件件有回音。

图1 会议现场

（文、图/任杰、李贝贝 初审/王乐平 复审/杨帆 终审/刘红萍）